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主題學習／【筆記的技術】筆記，工作者最好的思考鍛鍊
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書寫的過程本身，就是一連串的資料辨識與思考延伸，不但可以刺激人觸類旁通，提升個人的資訊敏感度，更是最便利的腦力活化鍛鍊。
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整理‧撰文 / 謝明彧
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「做筆記有什麼可教、可學的？」畢竟，筆記誰不會做？一張紙、一枝筆，或許再配上幾個圖表，對許多人來說，筆記的好與壞，可能只是字跡潦草與工整的差別而已。
但仔細回想，你有沒有這樣的經驗：
開會時隨手翻開筆記本，看到有空白頁就開始記，幾天後卻翻遍整本都找不到記到哪去了；只顧著埋首記下所聽、所聞的事，日後整理時，根本分不清哪些句子是講者所述、哪些又是自己的意見；會議中拿到的講義、資料，隨手對折就插在筆記本裡，某次從包包抽出筆記本時，不慎散落一地，哪份資料屬於哪次會議，完全分不清了；會議紀錄做得零零落落，事後只靠記憶做事，等到下周例會上，才發現自己遺漏了主管交辦的工作；臨時接到客戶來電，隨手抓一張紙記下對方說的話，結果中午吃個飯回來，卻怎麼也找不到那張紙了；這些或許都只是「小問題」，卻也是有些人給人丟三落四的印象、有些人做事快又精準的差異所在。
舉凡會議紀錄、腦力激盪、資料整理、代辦事項安排⋯⋯等等，根據日經《Associé》雜誌的調查，上班族的日常工作中，半數以上都與資訊的處理與傳遞有關，而「做筆記」，正是所有資訊處理工作的基礎。
光是把「筆記」做到確實，就能協助工作者釐清各項資訊與工作進度，減少錯誤與不確定性，避書寫的過程本身，就是一連串的資料辨識與思考延伸，不但可以刺激人觸類旁通，提升個人的資訊敏感度，更是最便利的腦力活化鍛鍊。
免浪費時間在反覆確認與修改上，大幅提升工作效率，避免陷入「終日忙亂、成果品質卻不佳」的瞎忙窘境。
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書寫，有助於延伸思考
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或許有人會說，現在電腦如此普遍，何必強調紙筆記錄？《筆記成功術》作者米山公啟表示，電腦再輕薄，也不如筆記本方便攜帶；而且比起電腦打字，紙筆書寫無論是在抄寫、圖解或塗改上，揮灑空間也更大。
更重要的是，筆記的書寫是一套資訊分析與判斷的流程。一個人唯有在完整理解所接收的資訊後，才能去蕪存菁、抓出重點，明白自己「要記下些什麼」。可以說，筆記不只是記錄，更是一種價值判斷。
此外，做筆記還有助於「喚醒記憶」。米山表示，「想不起來」不等於遺忘，只是被收藏在腦海底層某個角落，而「書寫就像鉤子一般，可以幫你把記憶拉扯出來」。試想，你是否曾在寫筆記的過程中，突然回想起自己曾經看過某篇相關報導、或某本相關書籍。
某種程度上可說，資訊記錄只是筆記的「結果」，過程中所涉及的思考與聯想，對於工作者的幫助更大。
養成動手做筆記的習慣，不只強化記憶，還能增進對資訊的敏感度，讓自己的構思與創造能力，更上一層樓。
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書寫，就是在鍛鍊腦力
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「書寫」並不只是手指的活動，而是運用全腦才能達成的一連串行動集合。換言之，筆記的書寫過程，其實是生活中最方便的腦力鍛鍊。
具醫學博士學位、專攻神經內科的米山公啟解釋，人們在寫字時，要先從大腦內負責記憶的「邊緣系統」中將文字取出，交給負責語言理解的「顳葉」做分析，接著再回到主司思維、決策與學習的「前額葉」，進行資訊判斷與暫存。
儲存在「前額葉」中的文字資訊，會再經由「大腦頂葉的運動中樞」接收，並隨著運動神經下達的「書寫」指令，一同傳給手指。而手指的動作，則由「小腦」負責控制。
最後，寫下的文字將會以圖像方式，透過眼睛傳回大腦中負責視覺處理的「枕葉」，並由「前額葉」在腦中與記憶交叉比對，確認所寫的文字是否正確，再由手指進行修正。因此，善用紙筆書寫，可以有效刺激腦部的活化。
不過米山也提醒，人只有在思考時，才會引起頭腦中的變化，所以單純的抄寫經書或聽音打字這類行為，由於缺少自身有意識地思考，對腦部活化的功效，遠不如必須先理解他人言語，然後進行訊息分析、並依照本身需求進行摘要的筆記過程。
「唯有一面思考一面書寫的筆記術，才能真正鍛鍊腦力」，米山強調。
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主題學習／【筆記的技術】筆記八法：讓紀錄內容井然有序
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好筆記都有兩個特色：能判讀和簡化。掌握以下筆記選用、版面規畫、記錄方法等
8要點，你也能做出簡明的筆記！
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整理‧撰文 / 謝明彧
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1.採用活頁式筆記本：方便調換內頁順序
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匆忙趕進會場，隨手翻開筆記本，找到空白頁開始寫......日積月累之後，筆記內容的順序大亂，整理和翻閱都很麻煩。《筆記女王的手帳活用術》作者林珮玲建議，選用活頁式筆記本，就可避免這個問題。
活頁式筆記本不僅可以任意移動寫過的筆記頁，方便筆記本內頁的整理與分類，讓人不必每次做筆記，都得翻找上回記錄處，還可以任意抽換不同格式的活頁紙，讓筆記本運用更靈活。即使是講義或會議資料，林珮玲也建議以打孔機打孔後，與相關筆記頁面夾在一起，讓資料收納更有條理。
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2.使用最普遍的活頁筆記本規格：26孔
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在選購活頁式筆記本時，誠品文具管區副理湯如瑩建議，26孔版本是最佳選項，因為這是市面上最常見的規格，日後要換購不同的筆記紙內頁或活頁夾，不僅容易買到，選擇也多，使用上遠比6孔或32孔等版本更便利。
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3.明確的表頭標記：X mark標記法
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明確的表頭標記，是筆記不可或缺的基本功，市售筆記本多半已於頁面印妥供表頭標記的欄位，目的在於方便事後進行筆記內容的追蹤與管裡。
若手邊筆記本並無此欄位，可參考日本筆記術達人和田茂夫所建議的「X mark」標記法：在筆記頁上方畫一個X記號，順時針依序填上「主題」「相關資訊」（如與會人、資料來源、關鍵字等等）「日」「月」，方便日後翻閱時，能快速進行索引。
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4.有效的版面配置：康乃爾筆記法
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康乃爾筆記法（Cornell Method）是由美國康乃爾大學發展出來的筆記技巧，最大特色就是：把兩條線，以「歪基心的倒T字」組合，將版面切割為「一大兩小」3部分：左方小區塊用以記錄日期、主題、與會者等基本資料，右方大區塊用做記錄內容的主要範圍，下方區塊則做為補充資訊或個人想法的記錄區。
透過將版面切割為3個區塊，明確區分「基本資料」「筆記內容」「相關補充或個人意見」這3種資訊，可便於事後閱讀時一目了然。
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5.預留空白位置：便於補充註記
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林珮玲強調，一般人記筆記時最常犯的錯，就是把整張紙填滿，忘了留白。
預留空白主要有兩個好處：（1）方便補上臨時想到的相關資訊或心得，不但可以避免頁面上到處是拉線，顯得凌亂不堪，還可以避免隨手、隨處記下靈感，事後根本忘了記在哪裡；（2）方便日後整理筆記時，可以寫下心得或相關延伸思考，讓筆記更完整。
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6.抓出關鍵字：串字作文
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在邊聽邊寫筆記時，無可避免地必須簡化內容，但如何做到「簡而不陋」，林珮玲建議採用「串字作文」的方式，先抓出關鍵字（例如重要人名、專有名詞、相關行動等等），並以「主詞＋述語」的方式簡述彼此關係，待事後整理筆記時，再將所有關鍵字串在一起，透過「串字→詞→句→段→文」的延伸法，還原完整的敘述內容。
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7.活用線條和圖解：呈現事物順序與關係
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線條與圖解是簡化筆記內容非常好用的方法。和田茂夫表示，最常用的線條為「→」和「—」，可明確標示出事情的順序或物件彼此間的關係；最常用的圖解則是「○」和「□」兩種圖形，主要用以標示「物件」與「行動」。其他諸如長條圖、折線圖、圓餅圖等等，也是筆記時的好幫手，透過簡單的幾何圖形，就能闡釋原本需要大量文字敘述的資訊。
不過和田也強調，不管是線條或是圖解，描繪時只要能明確示意即可，沒必要過度講求精確和美觀，免得浪費太多時間在繪圖上，本末倒置。
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8.依序記錄，寧可留空也別怕浪費紙
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和田茂夫認為，筆記應從上至下按照主題依序記錄，並配合句子間的敘述邏輯適時換行，確保每句話的「記錄順序」都能被辨識，以便日後做整理時，能夠釐清哪些事情敘述在前，哪些發生在後。
千萬不要為了省紙，把整張紙抄成一片字海，事後還得逐句閱讀，才能找出資訊的順序性關連，徒然浪費時間與精力。
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特別企劃／2009商管書4大趨勢 積極、實用、正向與求生
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商管書被視為反映社會時局與人心偏好的趨勢風向球，當你從不同人的口中，聽到他們不約而同引述同一本書時，很多時候並非偶然或巧合，而是反映人們對於某一個議題渴求獲得滿足的社會現象。
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撰文 / 文及元；編輯 / 陳清稱
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《師父》這本書上說：「我們都有生意上的師父，只是當他們在我們身邊時，我們卻未必察覺。」《真希望我20歲就懂的事》那本書上寫著：創業家隨時都在尋找可以轉變為機會的問題，並且以深具創意的方式，善用有限資源以達成目標。」
一個人做某件事，可視為個別舉動；不過，當很多人做（說）同一件事情，就是社會現象——閱讀也不例外，「從不同人的口中聽到他們不約而同提及同一本書」，很多時候並非偶然或巧合，而是反映人們對於某一個議題渴求獲得滿足的社會現象。
其中，商管書被視為反映社會時局與人心偏好的趨勢風向球，值得行銷、業務人員做為發展具有消費者洞察（consumer insight）的線索。
從2009年各大國際媒體的年度商業書或各大書店的暢銷排行榜，歸納中文、英文、與日文商管書的4個趨勢——積極、實用、正向、求生（APPS: aggressive, practical, positive, survival）。
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Aggressive積極——以史為鑑，滿足求知欲
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城邦出版集團經濟新潮社總編輯林博華，觀察2009年歐美各大國際媒體選出的年度好書，歸納英文商管書的趨勢，主要呈現人們積極探究金融海嘯的成因、如何防止死灰復燃，以及回顧經濟史與金融危機之間的因果關係。例如，《金融眾神》（暫譯，Lords of Finance）、《我們信仰聯準會》（暫譯，In Fed We Trust）、《搖搖欲墜》（暫譯，House of Cards）、《理性市場的神話》（The Myth of the Rational Market）、《動物精神》（暫譯，Animal Spirits，或譯為《動物本能》）等書，顯示讀者對於從中找到以史為鑑的故事充滿求知的好奇。
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Practical實用——即學即用，簡單上手
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博達著作權代理公司台灣分部總監陳語萱表示，從2009年日文商管書趨勢可以觀察到日本讀者回歸基本面（back to basics）的實用訴求，帶動「小題大作」（以小格局處理大主題）的實用商管書受到歡迎。例如，《讓頭腦變好的1分鐘讀書法》（暫譯，本当に頭がよくなる１分間勉強法）、野口敏的《相談甚歡的66種溝通法》（暫譯，誰とでも15分以上会話がとぎれない！話し方66のルール），讓讀者即學即用、簡單上手。
「前FBI幹員與銀座媽媽桑取代管理大師，大師的光環不再，」博客來網路書店圖書部經理張靜如表示，從《2009博客來報告》（歸納2009年中文商管書銷售排行榜）可以觀察到「大師退位、素人興起」的中文商管書（包含翻譯書與自製書）作家新趨勢，顯示以新說法將商管書包裝得更具實用導向，愈能為讀者解決燃眉之急問題的實用書，愈能吸引讀者埋單。例如，《FBI教你讀心術：看穿肢體動作的真實訊息》（What Every Body is Saying: An Ex-FBI Agent's Guide to Speed-Reading People）與《銀座媽媽桑教你讀心術》，實用有效、一看就懂。
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Positive正向——好故事激勵人心、重溫領導典範
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「愈呈現正向樂觀的氣氛，愈能受到讀者青睞，」擔任圖書採購有豐富經驗的誠品書店採購副理李秋慧表示，綜合該書店2009年實體與網路書店中文商管書的銷售情形，可以看出正向的力量。
根據誠品書店發表的2009年閱讀趨勢報告顯示，2007∼2009年三年閱讀趨勢呈現讀者尋找好故事的啟發，整體呈現正向思考的氛圍，顯示景氣逐漸回溫的2009年，需要更多激勵人心的正向力量。例如，《世界因你不同：李開復從心選擇的人生》《再起動》《贏在不可能：金革唱片創辦人陳建育激發業務力的關鍵密碼》《早上3小時完成一天工作：60種超簡單時間管理技巧》。或是以正面樂觀心態看待個人財富的理財類書籍《胡立陽股票投資100招》《不景氣，照樣賺：股市憲哥教你十萬元投資致富》。
以日本為例，陳語萱表示日本經歷長期的不景氣，不禁讓日本人重溫企業與領導者的典範，例如2009年是日本經營之神——松下幸之助逝世20周年，有一批尚未公開的錄音檔案經過整理之後，出版《希望領導者知道的事情》（暫譯，リーダーになる人に知っておいてほしいこと）一書，成為經營者領導的最佳範本。此外，《希望這家公司永遠在：日本最值得珍惜的5家企業》（日本でいちばん大切にしたい会社），也成為日本社會低迷氣氛中少有的正向力量。
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Survival求生——自我提升、效法成功者
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由於不景氣造成大環境混沌不明，許多工作者心懷保住飯碗、力求生存的急迫感（sense of urgency），因此，帶動「職場如何求生」的中文商管書暢銷。例如，《反擊的智慧》《業務員要像算命師》《真希望我20歲就懂的事》等論及如何提升溝通技巧、人際關係與創新能力的相關書籍大為暢銷。
此外，不論是準備創業或想以成功者的故事激發求生意志的讀者，創業家所寫的書籍的銷售也表現不俗，例如，《自慢3：以身相殉──何飛鵬的創業私房學》《雪球：巴菲特傳》（The Snowball）、《師父：那些我在課堂外學會的本事》。
下次，當你從不同人的口中，聽到他們不約而同引述同一本書時，就是你該去買這本書閱讀的時刻——或是，看本期《經理人月刊》為你精選的書介與書摘，就能和人有話可聊，不怕搭不上話。
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【實用祕技】效率祕技／找回專注力5訣竅，工作做得快又好
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文章來源《經理人月刊》2月號
整理 / 陳立唐
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很多人在工作上都會碰到這個困擾：「我很想專心地工作，可是要迅速集中精神並不太容易。」然而，保持高度的專注力，不僅可以提升工作效率，面對問題時也能冷靜思考，將自己的實力充分發揮出來。要提高專注力，在職場上有更好的表現，可參考以下5個方法：
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1.目標明確：認真思考「自己想做什麼事情」「想過什麼樣的生活」「如何才能讓自己表現更好」等等問題，並且找出明確的方向，這些目標將會根植在潛意識中，成為維持專注力的基礎。
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2.養成閱讀的習慣：
在一定時間內讀完一定數量的書籍，可以大幅提升專注力。閱讀也可以激發想像力，並與現實生活進行結合，創造新的思考方式。無論是行動或思考，想像力都是關鍵，所以擁有靈活想像力就是好的工作能力。
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3.擬定計畫、預先演練：如果能夠明顯看出工作進度，便能提高工作專注力。因此，不妨在晚上睡覺前，先規畫隔天的工作事項，並且依照緊急程度和重要程度排出優先順序；次日起床後便按照清單逐步完成工作。如此，便能實際感受工作正在推進，因而產生自信和幹勁，進一步提升專注力。
在規畫進度的同時，也要把「預計處理時間」納入考量，因為在時間壓力下，不但能夠訓練情緒的穩定度，專注力也會異常集中。另外，寫下工作的預定執行步驟，並按照筆記內容在大腦中演練，也是培養專注力很好的練習。因為大腦會將「想像情況」模擬為「實際狀況」，所以持續在腦中復習流程，就相當於反覆地進行工作，可以讓實際運作更加熟悉順暢。
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4.培養「沒來由的自信」：人們很容易會對自己某些失敗經驗，賦予負面評價；而這些
不愉快的想法，又常會在進行新工作時浮現腦海，干擾思緒。然而，事情的好壞利弊並沒有一定的評判標準，端視自己決定用什麼樣的態度來面對，或是如何改善這樣的處境。
所以，為過往的挫敗體驗，輸入正面的想法，鍛鍊自己「沒來由的自信」，就能在展開
新工作時，擺脫不好經驗的牽絆，全心投入。
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5.自我暗示：文字或語言，都可以控制自我意識。所以，讓自己身邊圍繞著正向積極的語言，不受外界或情緒的影響，便會慢慢改善專注力。例如，「不論在工作或生活，我的專注力都愈來愈好。」或「每一天我都變得更好。」
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（本文取材自《與大師對話：變革力》，寶鼎出版。）
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【實用祕技】談判祕技／工作中的賽局理論，促成合作6要訣
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文章來源《經理人月刊》2月號
整理 / 陳立唐
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在日常生活中或工作場合上，常碰到許多進退兩難的情況。例如，在談判交易裡，雙方死守自己的立場，不願意做任何退讓；或是競爭對手與上下游廠商組成策略聯盟，造成公司面臨經營危機。
這些問題或困境，其實都可用「賽局理論」來探討，從模型之中評估決策，並選擇最適當的因應方式。然而，在賽局問題之中，有時候從雙方各自立場看來最有利的策略，卻會導致「雙輸」局面，因此還必須透過溝通和協商，一起分享資訊和想法，最終建立良好關係。
為了促進彼此的合作狀態，不妨參考以下6個要訣，以在衝突與合作之間取得微妙的均衡。
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1.贏就守、輸就變：無論先前是選擇合作或不合作策略，只要得到好結果，下個階段就維持前一回合的策略。反之如果損失，則下回合就必須改變策略。
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2.設置「反背叛」機制：成員之間立下有法律效力的契約或可信的承諾，當有一方想背叛或毀約，就會蒙受巨大損失。
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3.培養互惠關係：個體之間如果有過一次或多次往來，合作成功的機會也會大增。一次背叛所得到的報酬，或許大於合作的報酬，但是卻有可能失去往後創造長久利潤的合作空間。
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4.以補償給付維持合作聯盟：補償給付可以是金錢、社交上、情感上的獎勵，或直接賄賂對方。無論是哪一種方式，基本上都是要限制聯盟成員的選擇，因此只要發現叛逃，就會失去額外報酬。
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5.引進新參與者：如果本來是兩方對峙，就讓它變成三方制衡。不論新加入的成員是否合作，都有可能改善現況。如果新參與者是「受信任的第三方」，負責執行背叛條款或受理擔保，則原本對峙的雙方，合作機會將大增。
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6.付出信任：信任是合作的要件之一，這其中包括了解何時該信任、在什麼條件下信任，以及如何贏得他人的信任。無論如何，真心地付出信任絕對有助於提升合作機會。
當然，在現實世界裡，終究不會只有合作、沒有衝突。如果雙方最後選擇互相背叛，便有可能演變至報復彼此的惡性循環。而交惡的雙方，若想重拾合作關係，勢必得有一方放棄報復，並且設法重啟交流、展露信任。
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（本文取材自《剪刀、石頭、布──生活中的賽局理論》，天下文化出版。整理 / 陳立唐）
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【實用祕技】效率祕技／4個高槓桿思維，學習快又有效
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文章來源《經理人月刊》2月號
整理 / 郭子苓
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在日常生活中或工作場合上，常碰到許多進退兩難的情況。例如，在談判交易裡，雙方死守自己的立場，不願意做任何退讓；或是競爭對手與上下游廠商組成策略聯盟，造成公司面臨經營危機。
這些問題或困境，其實都可用「賽局理論」來探討，從模型之中評估決策，並選擇最適當的因應方式。然而，在賽局問題之中，有時候從雙方各自立場看來最有利的策略，卻會導致「雙輸」局面，因此還必須透過溝通和協商，一起分享資訊和想法，最終建立良好關係。
為了促進彼此的合作狀態，不妨參考以下6個要訣，以在衝突與合作之間取得微妙的均衡。
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1.將高品質的時間完全用來學習：1976年奧運十項全能項目金牌得主布魯斯‧簡納（Bruce Jenner），在賽前準備過程中，可說是一分一秒都不浪費，甚至在飯桌旁放了一個跨欄，以便一邊吃飯，一邊在心中模擬跨欄的方法。
簡納知道，時間是有限的；不受外務干擾的「高品質時間」更為難得。為了將高品質時間的使用效能發揮到極致，必須有意識地使用時間，心無旁鶩地學習，以達到事半功倍的效果。
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2.掌控自己的心思，排除不必要資訊：人腦常花太多時間在處理無關緊要的事，不但會分散注意力，更會削弱生產力，使我們忽視準備功夫，無暇創造未來。
想成為時間的主人，就必須學會控制自己的心思，追蹤心中的不速之客。例如，聽聞竊盜案犯人落網，你只需注意以下3點資訊：犯案動機、他是怎麼樣的人、審訊經過。其他多餘資訊都是不必要的。學會只讓有價值的念頭進入心中，就能提升專注力與學習效能。
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3.運用「深度處理」，有效歸納記憶：「深度處理」意指「深層處理『記憶』」的方法。建築大師法蘭克‧萊特（Frank Lloyd Wright）之所以能在十萬火急中，只用兩小時就完成20世紀美國建築代表作「落水山莊」的草圖，正是因為他取出的並非原封不動的記憶，而是經過咀嚼、創意組合，深度處理後的記憶。
想學深度處理，可試著問自己這些問題：
‧有哪些事物是不同的、新穎的、和過去所知訊息不一致的；
‧這件事對我、別人或社會，有何特殊意義；
‧這件事的負面意義何在，我該如何與人辯論或教導別人。
將新學到的技能與知識深度處理後，放入腦中，讓新舊記憶交互作用，先前儲存的內容就能更加充實。
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4.有目的的學習，記憶最深：比爾‧蓋茲（Bill Gates）說過：「有些人能夠回想起僅僅瞄過、從沒真正思考過的詳細資訊，我可不是這種人。我對自己曾經深度參與或關切的資訊，才會有好的記憶。」
比起旁觀他人經驗，人在追求機會時，往往學得更多、更快，因為過程中帶有明確、強烈的目的性，因而能夠抱持熱忱，並且在成功與失敗的經驗中，深度處理學到的資訊與能力。
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（本文取材自《從一到十的修練》，如果出版。整理 / 郭子苓）
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