2010精選時事評析 <第6冊>  

題目一：狼、土狗、鷹 你的老闆是哪一型？

[導讀]

今年，當你找在台北找新工作時，面試你的可能會是中國老闆，找你去中國工作的，卻是台灣和外商老闆。他們就像三種不同的動物，各有不同的個性，懂得「順著老闆的毛摸」，你不只能找到機會，還能從競爭中勝出，替自己成功加薪！請詳見本刊內文

[問題與討論含參考解答]

1.何謂潛規則?

2.何謂領導才能的特質論?這樣的論點有哪些?

3.可否談談領導與管理?

4.企業招募、面試與遴選的原則是什麼?

題目二：讓你脫穎而出的競爭絕技

[導讀]

價格廝殺的紅海競爭令企業感到無奈與無力。要逃開這種陷阱，就必須回答一個最難的問題：為什麼顧客該選擇貴公司的產品？不論是個人或企業客戶，顧客都同樣要求某些重點，這些方面做好了，就不怕沒有可以凸顯的特色。請詳見本刊內文

[問題與討論含參考解答]

1.顧客關係管理是什麼意思?

2.何謂舊經濟與顧客導向經濟?

3.可以用哪五項指標來衡量顧客關係管理?

4.什麼是忠誠顧客的概念?

題目三：歷久彌新的傳家寶 找出理想品牌長青的核心基因與優勢

[導讀]

探索長青品牌的生命週期歷程，從萌芽期、成長期、成熟期到再生期，發現長青品牌之所以能長存消費者心中。請詳見本刊內文

[問題與討論含參考解答]

1.“Do right thing”是彼德杜拉克的銘言,可否介紹他的理論?

2.如何建立品牌價值?

3.傳播活動堆得出品牌價值嗎？

4.品牌如何與社會行銷觀點結合?

題目四：我來改革，早就知道這裡是龍潭虎穴

[導讀]

不景氣與八八水災重創飯店業，但台北的圓山飯店卻熱門得很，在漂亮的住房率背後，具備半官方色彩的圓山飯店，一般人多半只看得到圓山主建物的車水馬龍榮景，但這尊榮飯店背後的故事晦暗不明。請詳見本刊內文

[問題與討論含參考解答]

1.組織為什麼會改變?可否從組織生命週期的觀點說明?

2.何謂「企業危機生命週期理論」？其可分為哪五個階段？試深入說明之。

3.請說明如何有效預防企業危機的相關規劃工作？

4.何謂「帕金森定律(Parkinson,s Law」與「柯希納定理」？對管理者的啟示是什麼？

5.在企業發生危機期間，可採用何種方式與員工溝通?