2010精選時事評析  <第4冊>

題目一：杜拜債信危機 經建會:影響應在可控制範圍

[導讀]

杜拜傳出債信危機，行政院經濟建設委員會表示，杜拜債信危機數月前已有警訊，本週國際貨幣基金（IMF）才提高對金融危機重創國的貸款計畫，初步判斷，影響應在可控制範圍內。要知道杜拜如何控制嗎？請詳本刊內文

[問題與討論含參考解答]

1.何謂IMF?

2.何謂CDS?

3.什麼是 CDS auction protocol?

4.「杜拜世界」為何引起恐慌？

題目二：系統化思考模式的最佳應用 理性分析與邏輯思考決策法

[導讀]

如何才能增進組織效能，達成組織目標？凱普納和崔果博士在多年前即對此大哉問清楚勾勒出解答。他們開創了問題分析與決策制定程序，將理性分析與邏輯思考的決策方法發揮到極致，以人類面對狀況的四種基本思維來處理管理議題，從事理性的思考、系統化解決問題、制定決策以及避免潛在問題的發生。那如何才能增進組織效能，達成組織目標？請詳本刊內文

[問題與討論含參考解答]

1.何謂效能，與效率有何不同?

2.可否經由非正式組織提高經營效果?

3.什麼是組織發展 Organizational Development, OD? 發展什麼? 它與人力資源發展Human Resource Development, HRD之間有什麼關係？

4.什麼是組織氣候?

題目三：以人為本的全國電子 我們要成為一家足感心的公司

[導讀]

人類因夢想而偉大，全國電子總經理蔡振豪談到企業願景時說：「我們要成為一家偉大的公司。」意指希望全國電子到某地方開店，當地人會很高興，有一天他們宣佈倒閉，顧客也會覺得很痛苦。當你正對於他們竭盡所能感動顧客而肅然起敬時，他說：「痛苦不是因為全國電子的禮券沒用完喔！」想知道全國電子如何成功的嗎？請詳本刊內文

[問題與討論含參考解答]

1.如何解釋所謂的人性化管理?

2.可否介紹情緒管理？

3.可否談談權變理論？

4.請敘述顧客滿意度？

題目四：筆電之後是什麼？ 林百里：我不去藍海，我去雲端

[導讀]

「我從不隨波逐流、不做重複的東西，我不去藍海，因為藍海終會走到red sea，我去雲端。」懷抱對新三Ｃ的高昂鬥志，林百里會如何開奏這部最後樂章？請詳本刊內文

[問題與討論含參考解答]

1.何謂雲端運算？

2.何謂紅海策略、藍海策略？

3.如何著手進行標竿分析管理專案

題目五：拖把界「台灣之光」的暴紅傳奇--好神拖一年三個月創十億元業績的祕密

[導讀]

拍型錄照片時，工作人員看完產品示範後脫口讚嘆：「哇！好神！」成了「好神拖」名字的由來。而一支上千元的拖把，從去年七月中上市到了今年十月底，累計已讓上百萬消費者心甘情願掏腰包，果然真的好神！好神如何好神呢？請詳本刊內文

[問題與討論含參考解答]

1.何謂體驗行銷？由這個故事可以看到體驗行銷，可否說明之。

2.體驗行銷與傳統行銷有什麼典型的不同？

3.體驗行銷與顧客行為如何連結?