2010精選時事評析  <第2冊>

題目一：台灣科技大學企業管理系系主任吳克振--利他是最大的品牌價值

[導讀]

行銷理論的發展，從「經濟觀點」轉換到「非經濟觀點」，從商品交易、購買行為的經濟利益，轉換成社會整體利益的關注，利他行銷因而逐漸受重視。成功的利他行銷，是社會、企業、消費者三方互惠，並形成正向循環。利他，是企業最大的品牌價值。但要如何利他呢？請詳本刊內文

[問題與討論含參考解答]

1.        目前相當流行所謂的企業社會責任，可否介紹這是個什麼樣的觀念？

2.        何謂善因行銷？由本文所提及的觀念應是善因行銷，可否介紹並說明？

3.        何謂NGO？這在管理上有什麼貢獻？

4.        那些是社會行銷成功的關鍵要素？

題目二：新消費者運動：奧客商機

[導讀]

台灣人愈來愈「奧客」了！不當場發飆的顧客，可能是殺傷力最大的「奧客」。全台奧客大調查告訴你，男女、老少、北中南的奧客，大不相同。政治大學企業管理系教授別蓮蒂指出，台灣消費者愈來愈敢表達心中的不滿，與消費者自我意識增強有關。如何來看透奧客？請詳本刊內文

[問題與討論含參考解答]

1.        如何良善地處理客訴？

2.        從這篇文章裏可否找出所謂的口碑行銷？

3.        從高科技與網路經濟看，有所謂的數位口碑行銷，可否介紹？

題目三：打造高效率團隊執行力 專案管理使命必達

[導讀]

上班日的下午，某科學園區一隅，5 位來自不同公司的製造部資深工程師，全盯著桌上不到5 公分立方的立體拼圖玩具，正在想辦法要把這隻動物「有邏輯地」拆解開來，再拼回去。這不是遊戲，而是一場再嚴肅不過的「專案管理理論與實務」在職訓練課程，上完這堂課，他們都得證明自己可以更有效率地，和團隊一起工作。如何打造高效率團隊執行力？請詳本刊內文

[問題與討論含參考解答]

1.        請介紹專案管理與專案管理的討論議題是什麼？

2.        請討論專案管理的生命週期？

3.        何謂專案管理知識體系？

題目四：合作要在對的地方

[導讀]

協同合作的概念人人都愛，可是有時卻會弄不清目標。合作的目標並不只是打破門戶之見，讓大家攜手共事而已。這樣的目標當然很好，可是合作必須要能締造成果，才會有價值，而且合作還必須要嚴謹且有實效。嚴謹的合作會強化個別成員所能達成的成果，而合作不力其實會比根本不合作還糟糕。要評估何時該合作、何時不該合作呢？請詳本刊內文

[問題與討論含參考解答]

1.            可否介紹策略聯盟的意義？

2.            可否討論所謂的關係網絡管理？

3.            你認為網路關係的力量來源是什麼？