主題學習／【50本商管書精華1次掌握】知識vs.經驗，重組你的商業腦袋
第一手經驗有如生鮮疏菜，新鮮有趣；而書中知識，就像是料理過的豪華餐點，讓美味菁華再現。知識與經驗的交互作用，是塑造個人世界觀與價值觀的最佳途徑、面對問題思索解答的最短路線。

撰文 / 謝明彧

「這波金融海嘯和歷史上的幾次經濟蕭條完全不同，不只是又一次的景氣低迷而已，而是商業世界運作方法的徹底改變，」城邦集團執行長、暢銷商管書《自慢》作者何飛鵬，在一次演講中如此強調。

他指出，不管是1929年經濟大蕭條，還是2000年網路泡沫破裂，雖說事發之時一樣造成許多企業倒閉，但商業運作的邏輯並沒有改變，當景氣復甦，相同的商業模式、同樣的管理方式依然有效運作。但這次不同，何飛鵬說，最明顯的例子就是以往有效的救市措施，這次卻顯得欲振乏力。當經濟學教科書上的標準做法都不管用、企業以往能成功挽回績效的策略都失靈，該用什麼辦法才能度過這波難關？

用閱讀，建立新的商業智慧

照目前情勢看來，這個問題還找不到解答，但這並不表示經理人只能無奈放棄。如同生命自會找到出路，即使消費者行為、商業運作模式發生質變，並不意味著市場就此停頓，只是經理人必須用新的做法、新的思考，來重新架新的商業運作方法。

當你需要全新的思維，你會需要一顆不同於過往的腦袋，而閱讀就算不是更新或重組腦袋的唯一方式，也絕對是最重要的管道之一。

日本明治大學文學部教授、知名閱讀專家齋藤孝在《讀書力》書中指出，每當有人問他「為什麼必須讀書」時，他的回答必定是：「因為讀書是塑造自我的最佳方法。」所謂自我，就是一個人的世界觀與價值觀，自己面對問題時思索與找尋答案的基礎。

齋藤孝說，如果接觸資訊的範圍過於狹隘，就會將單一的想法視為絕對，將適用於一時一地的做法，當成是標準模式，不論遇到任何狀況，都只用一種角度去思考、去因應。承平時期，這一招半式或許還足以應付，但是當碰到世界動盪、遊戲規則徹底改寫，若無法尋求創新的解決之道，就只有被淘汰的命運。

「讀書所培養的是正是『複雜的共存』」，齋藤孝表示，如果把人看做是一層岩片，很容易就因為外力的撞擊而破損，但如果能讓互相矛盾的複雜並存於自己心中，就會像一層層累積的岩脈般，慢慢以螺懸狀向上提升，最後變成強韌的自己，不管面對什麼狀況，都能以正確的邏輯架構去找出解答。

用商管書，確認經驗的價值

很多人都說，若非工作必要，根本不看商管書，要學習工作管理的智慧，從現場經驗還能得到更多，實際體驗比讀書更重要。齋藤孝駁斥此為無稽之談，體驗與讀書完全不互相矛盾，而且相較於現場學習到的經驗，讀書「可以確認自己的體驗有何意義」，這正是閱讀最重要的功能之一。

齋藤孝表示，有種說法叫做「沉默的智慧」，意指自己一直沒有意識到、但其實潛意識和身體已經了解的智慧。將沈默的智慧與身體的智慧視為水面下的冰山，唯有冰山一角能明確化為語言露出水面。而讀書，藉由優秀作者的詮釋，可以讓自己難以用言語表達的事情，清清楚楚化為具體。

「這正是讀書的意義，」齋藤孝強調，可以藉由固定在紙上的文字，為稍縱即逝的感覺勾勒出清晰的形狀，確認自己的體驗，進而精煉出智慧。

日本科技大廠理光（Ricoh）社長近藤史朗曾在接受《PRESIDENT》雜誌訪問時表示：「現場是新鮮蔬菜，書是豪華料理。」這句話的意思是，第一手現場經驗新鮮有趣，有如生鮮蔬菜；而書，就像是將各種生鮮食材料理過的餐點，或許已是二手資料，卻是美味的菁華呈現。

近藤說，技術出身的自己，年輕時非常不愛閱讀，認為只靠書本無法理解真實環境，現場才是王道，而這樣的實務導向，確實對他在技術的精進大有助益。然而，當他從基層升遷至管理職時，許多事情就不再可以只靠在現場反覆的嘗試錯誤來學習了。

他還記得在被宣布擔任社長前，他閱讀了彼得‧杜拉克（Peter Drucker）的著作，當時心中的感動難以言喻，不由得想起平日在工作現場中曾犯過的錯、不知該如何解決的困難、自以為是獨創的成功做法，其實別人早已有過說明與指引。

更重要的是，許多以前模模糊糊的營業和管理心得，也透過前人的智慧，得到確立。「這就是學習，」近藤說，「就像透過自己的手，把食材做成料理。」在變動的時代，要找出新的商業智慧，絕不能只依靠過往做法，更不能只從犯錯中累積智慧。面對困難時，該怎麼應變會比較好？有哪些經典原則可供借鏡？大師的預見或建議，又是什麼？這所有問題，你都能從商管書中找到值得參考的看法。

這或許不是一蹴可幾，但只要長期累積經驗和思考，自我就會變得厚實而穩定，進而能以不變的基準，因應各種難以預測的新變化。

主題學習／【50本商管書精華1次掌握】廣讀、體讀、心讀，建立「知識的生態系」

想將書上的「死知識」變成「活的創造力和洞察力」，就必須以建構自身「知識的生態系」的想法來讀書，確立自己讀書的目的，然後以一個中心主題來發想，將不同範疇的知識連結起來，架構出屬於自己獨特而有系統的觀點。

撰文 / 謝明彧

多讀書當然是好事，但沒時間讀那麼多書、讀完不見得讀通，卻也常讓人對閱讀卻步。

為解決這項困擾，近幾年日本書市非常流行所謂的「倍速讀書術」，標榜「一天一本」「一年500本」的讀書達人，紛紛出書教導如何速讀與廣讀，藉由全面而快速地涉獵，達到過濾資訊、理解概念與強化重點的目標。不過，日本多摩大學教授田坂廣志在《President》雜誌2008年3月號中指出，這種「追求速度與數量」的做法，其實大有問題。許多人滿口「杜拉克這樣說」「這是美國最新理論」，看似博覽群書，實際上並無法學以致用。這主要是因為速讀與廣讀雖然可以「長知識」，卻未必能「增智慧」，畢竟讀書的目的不只在「知」，更重要的是消化吸收，否則「片段的知識，知道再多也不過是雜學而已！」

學習知識的讀書：擴展思考範圍的「廣讀」

讀書的首要目的是「知識的學習」，但如果讀完了書，卻沒能讀通，也是枉然。田坂強調，想將書上的「死知識」變成「活的創造力和洞察力」，就必須以建構自身「知識的生態系」的想法來讀書，也就是確立自己讀書的目的，然後以一個中心主題來發想，有機地將不同範疇的知識連結起來，架構出屬於自己獨特而有系統的觀點。

至於如何建立自己的「知識生態系」？田坂建議，必須在讀書的同時，一邊進行相關內容的延伸思考，以拓展學習的廣度與深度。在做法上，有4種延伸思考的技巧：

技巧1：邊讀邊「自我深度提問」

田坂表示，只要提問，就會引發新的聯想，進而串連起相關的知識，從中孕育出自身的「知識的生態系」。舉例來說，在閱讀《管理在管什麼？》這樣一本書時，除了理解基本知識（如「管理」的定義與理論）之外，更要進一步自問：「在網路革命及全球暖化等趨勢下，管理的下一步會是什麼？」思考隨著時代及趨勢的演變，管理這門學問有哪些觀念是歷久彌新的，又有哪些必須與時俱進、甚至徹底被顛覆？此外，與個人相關的各種議題也是延伸思考的重點所在，舉凡「公司是什麼」「工作報酬是什麼」「成功的意義何在」等問題，都能讓知識和個人產生聯繫。

技巧2：邊讀邊「連結現象，創造故事」

在閱讀的過程中，對應周遭環境正在發生的重大事件，思考「這些事之間可能有著什麼樣的關連？」田坂以自己為例說明，他在逛書店時，通常都會輪流看各個分類書架上的書，一邊觀察「最新的話題為何」「多數人有興趣的書是什麼」「舊理論有哪些新應用」，一邊構思各種關於未來變化的可能「故事」。

例如在社會趨勢類書區中，發現「團塊世代紛紛屆臨退休」相關議題的書籍大量湧現；資訊管理類的書架上，「部落格架設」「資訊管理學」等書籍很多；在職業進修區看見《成為諮詢顧問的方法》等書。乍看都是不相干的資訊，但走出書店後，他便會在腦中描繪出以下的故事：

「退休後的團塊世代，有工作意願的人還很多，這之中應該有很多人不會考慮繼續在企業中任職，而會依據自身的工作經驗，在網路上提供收費的諮詢顧問服務。這時，能否為自己架設一個專屬的部落格，做為新事業的基礎平台，以及能否有效地將過往經驗轉化為可傳授的知識，便是成功與否的關鍵。因此，提升自我的知識管理與網路技能，將是下一波提升個人競爭力的學習重點。」

田坂表示，這種方法正是「將整間書店當作一本書來閱讀」，從單本的書籍內容以外，汲取許多潛在的關鍵情報。

技巧3：邊讀邊「留心有興趣的字詞」

至於構思故事的祕訣，則有待在平日閱讀中多留心觀察。田坂說，在讀書時，有些「特別有感覺」的字眼會沒來由地映入眼簾，他在當下通常不會追問原因，只會先在筆記本寫下來，往往等到看過幾本書之後，就能抓出數個語詞做出相關的連結，進而產生新的概念與構想，他將這種方法稱為「知的創發」。畢竟創新很難刻意營造，無意識下的迸發，有時反會帶來非常好的點子。

技巧4：邊讀邊「想像未來」

在各種提問與延伸聯想的方法中，田坂強調，最重要的莫過於「對未來的想像」。身處變遷快速的現代社會，集結成書的知識往往都已是第二手資訊，一味地生吞活剝，未能同步思考未來的可能面貌，將會局限個人的洞察力與創意發想。

能夠在閱讀的同時，一邊意識著「在所屬的產業中，將來會發生什麼？」是有助於將知識轉化為自身智慧最重要的思考課題。

掌握智慧的讀書：親身感受的「體讀」

讀書的第二層目的是「掌握智慧」，了解各種行為處事的方法與態度。俗話說「不經一事，不長一智」，許多智慧沒有親身經歷，只靠閱讀別人的經歷，很難有深刻體會。如何有效地透過閱讀來掌握難以言喻的智慧，田坂提出5個重點：

重點1：區分知識與智慧

請把別人在書裡分享的「智慧」，當成是「知識」就好。

舉例來說，市面上常見各種分享「成功方法與祕訣」的書籍，彷彿讀完就掌握了邁向成功之路的訣竅。但田?認為，成功人士的成功關鍵要素，有時只是事後諸葛，而且常是「個人限定」。讀完名人的經驗談與智慧結晶，其實只是抓到「這樣做或許可以成功的『知識』」而已，還必須透過與自身經驗交互驗證，才不會陷入誤解之中。

重點2：對照自身經驗

要確實理解書中的意涵，得透過將書中所述與自身經驗相對照，才能讓別人的文字成為自己的體悟，否則一切都只是「別人的經驗」而已。

例如業務達人在書中描述：「為緩和顧客與陌生人見面時的緊張感，與顧客會面時的最初幾分鐘，必須配合對方呼吸的節奏而呼吸。」有業務經驗的讀者，看到這段文字時，腦中便浮現出拜訪客戶的場景，並開始思考書中所說的「該怎麼觀察對方」「該怎麼配合」「該用什麼速度調節呼吸」是不是真的可以派上用場，這便是抓到了自身經驗中的重要智慧。

以書中文字為觸媒，讓智慧從自身經驗中浮現的讀書，就是「掌握智慧的讀書」。藉助於別人的經驗，發掘屬於自己的體悟。

重點3：抱持謙虛態度

最怕的就是有些人，由於經驗不足無法領略書中深奧的智慧，就武斷地批判「這本書寫啥都看不懂！」「這書毫無實用！」田?指出，若用這種「因為年輕而傲慢」的態度來讀書，就等於扼殺了把前人話語昇華為自身智慧的機會。

即使未曾體驗過書中所描述的內容，若能抱持著「謙虛的態度」來學習與記憶，如此在往後碰到類似情境時，就能兩相對照，將過往的文字轉化為自身智慧。

重點4：將感動瞬間銘記心中

在讀書時，務必要記得「共感的時刻」，也就是在讀到書中某句話時，心中產生了「啊呀！就是這樣！」那種被觸及、領略到智慧的感動瞬間。就如同平日辛勤操練是為了比賽奪冠時的榮耀，這種感動，是激發一個人追求智慧的最佳動力，也是自我成長的體認。

重點5：抱持實踐的覺悟

最後，尋求閱讀智慧最重要的一點，莫過於「實踐」。田坂指出，好不容易體悟了書中智慧，如果沒能真正落實到日常生活中，必定會日漸淡忘，尤其在資訊快速替換的時代，失去了，往往就難以追回了。在尋求智慧的同時，更要抱持著「十年修行」的覺悟，真正去實踐。

心靈食糧獲得的讀書：與作者神交的「心讀」

日本作家龜井勝一郎在《讀書論》中寫道：「讀書，就是與作者靈魂的邂逅。」田坂指出，讀書最高一層的目的，就是「獲得心靈的食糧」，這尤其表現在許多談論生死、生命或情感等書本的閱讀中，讀者透過閱讀前人流傳下來的敘述，與作家跨時空地展開思辯與交流，從而得到人生的指引、精神的支柱。

田坂以閱讀《給飛鳥、給我未從見面的兒子》（暫譯，原文書名《飛鳥へ、そしてまだ見ぬ子へ》）一書時的感受為例說明：他藉由書中一位青年醫生在被宣告僅剩幾個月性命後，留給孩子、妻子與雙親的手記，看見了一個人在僅有一次、無法重來的人生中該如何自處與生存，啟發了自己對生命更深沈的省思。

人們常被諸如重病、事故、家庭不合、親人亡故或部屬糾葛……等等難以忘懷的負面體驗所纏繞，這些僅屬於自己的「原體驗」，往往不是專業知識和理論所能明白闡述或抒解緩和的，但是卻會對個人的行為處事決策產生重大影響。田坂說，透過讀書，看見別人如何做抉擇，思索對方如此選擇的理由，便能從這種「跨界的對話」中，豐富心靈的食糧。有時候，多年解不開的執念，說不定就在某本書中的某一句話得到釋放。

這就是「心讀」，也正是古來所說的「言靈之力。當讀者與作者的靈魂產生共鳴時，那種改變，將會為我們的一生，掀開截然不同的一頁，而這是一個人無論喜不喜歡讀書，都該閱讀的理由。

主題學習／【50本商管書精華1次掌握】解構金融風暴，創新出奇制勝--歐美書市分析

毫無意外，2008年歐美書市全被籠罩在金融風暴的暴風圈中。除了解構風暴與風暴元兇──長春藤名校菁英的書籍大賣；為了度過低迷的景氣，各種創新、出奇致勝的突圍策略，也成為書市主流。

撰文 / 陳芳毓

毫無意外地，2008年歐美書市暢銷榜和財經雜誌推薦榜，全面被籠罩在金融風暴的暴風圈中。

在《經濟學人》（The Economist）、《紐約時報》（New York Times）、美國《商業周刊》（Business Week）、《金融時報》（Financial Times）和亞馬遜書店（Amazon.com）的年度商管選書中，共有7本與金融風暴和經濟議題相關著作入列。專業背景各異的作者，包括銀行家、經濟學者、法律學者、投資顧問和經濟評論家，紛紛從各種角度分析這「經濟大蕭條以來最狂暴的經濟危機」，提出警醒人心的建言。

《萬億美元蒸發》（The Trillion Dollar Meltdown，暫譯）在2007年底二次房貸危機初現時就出版，搶得頭香；《壞錢》（Bad Money，暫譯）則同時盤據《紐約時報》和亞馬遜書店暢銷榜；《推促》（Nudge，暫譯）從行為經濟學觀點，討論政策如何能避免成為經濟問題的幫兇；《高盛傳奇》（Partnership，暫譯）則描述高盛（Goldman Sachs）的百年歷史，以及該公司如何憑藉速度和創新，成為風暴下受創最小的華爾街大型投資銀行。

的確，「創新」和「速度」是企業存活的不二法門，艱困時刻尤其得「出奇」，才能「致勝」。哥倫比亞大學教授（Columbia University）阿瑪‧拜德（Amar Bhidé）《冒險經濟》（The Venturesome Economy，暫譯），談的就是企業如何用速度感和創新力突圍成功的方法。

而網路，是企業行銷創新的新樂園。網路調查機構Forrester兩位研究員和《維基經濟學》（Wikinomics）作者唐‧泰普史考特（Don Tapscott），分別推出《網路狂潮》（Groundswell，暫譯）和《數位世代》（Grown Up Digital，暫譯）。《網路狂潮》提出5種常見的企業網路發展策略，直接而實用；泰普史考特則從社會趨勢角度，分析網路世代的行為模式和影響力。

影響成功的力量，究竟是天賦？還是後天環境和練習？一向以敏銳觀察力著稱的作家麥爾坎‧葛拉威爾（Malcolm Gladwell），在新書《異類》（Outliers，暫譯）提出這個難有定論的問題，而他的答案是「人定勝天」。

進入哈佛商學院，普遍被視為「成功」的象徵，但念完卻找不到實習機會的記者飛利浦‧布若頓（Philip Broughton），寫出了高牆裡的內幕——為什麼要念哈佛？念哈佛就等於成功嗎？對傳統菁英商學教育提出反思。「聰明」會帶來個人成就，但是否必然為社會整體之福？對照去年金融風暴，始作俑者不乏長春藤名校畢業的「聰明菁英」。答案似乎呼之欲出。

主題學習／【50本商管書精華1次掌握】解答集體焦慮，回歸基本能力--台灣書市分析

2008年台灣商管書市最大的特點是：投資理財書不見了。當經濟前景不明，所有人都停止金錢遊戲，低頭審視當前的處境，充實個人基本面，為下一次躍起做準備。

採訪‧撰文 / 謝明彧

相較於2007年，2008年台灣商管暢銷書排行榜最大的特點就是——「投資理財書」都不見了！

2007年，誠品書店年度財經商業類銷售排行榜前10名中，有6本是基金、股市或房地產投資理財書，今年類似書籍沒有一本擠進前10名，取而代之的是專家見解與人生解讀。由此可見，當市場回歸基本面，大家選的書也隨之回歸基本面：投資熱退燒，提升個人能力的議題興起。

誠品書店媒體公關主任陳淑貞表示，從上半年擔心通貨膨脹，到下半年各國祭出種種方案力阻通貨緊縮，大環境的激烈震盪，晃得所有人都陷入集體焦慮之中。誠品書店年度暢銷書榜反映出，面對外在環境的變化，「大師」與「成功人士」依舊是不敗的賣點；而面對不確定的未來，說服力與公信力則成了讀者最主要的選擇指標。

在此同時，讀者在閱讀上也逐漸朝理論和觀念方面靠攏。以投資理財類為例，在股市上萬點的經濟榮景期，基礎理論的書籍根本不符短線操作的需求及效益，但在景氣急凍下，投資者為避免犯錯，開始試著釐清「這個世界到底發生了什麼事？」

舉凡《投資大師羅傑斯給寶貝女兒的12封信》《誰說人是理性的！》等書，都是在闡釋基本觀念、思考邏輯或人類行為心理的建立，成了讀者需求的重點。

當保住工作與生存變得迫切，如何強化個人競爭力，避免淪為激烈競爭下被淘汰的對象，也成為2008年商管書讀者的重要考量之一。許多強調「邏輯思考」「筆記術應用」「時間管理」「效率工作法」等個人學習成長類書籍，以簡短文字搭配大量圖解和舉例，強調「即學即用」，非常受到歡迎。

2009年的商業世界依然前景不明，當股市與房地產紛紛回跌，投資不再保證獲利，大家便停止一頭熱地投入金錢遊戲。當景氣急凍、職位不保，也讓人不再只把事業成就當做人生的唯一。低頭審視當前的處境，思考自己能力的不足，體察現狀、充實自己，為下一次躍起做準備，正這是大家面對沉潛時刻努力的目標。

【實用密技】創新祕技／簡單＋差異化，創新商品的成功術

整理‧撰文 / 謝明彧

「如何為自家商品創造與眾不同的特色？」往往讓許多研發負責人、行銷主管頭痛不已。畢竟一般商品的技術和功能幾乎大同小異，要在眾多類似商品中讓消費者眼睛一亮，著實是件難為的事。

曾任日本連鎖餐廳Q'ds factories負責人的鬼頭宏昌，25歲從父親手中接下虧損連連的餐飲事業，用6年時間就將公司拓展成有20家直營店、年營業額5億6000萬台幣的連鎖餐飲王國。在這段轉虧為盈與擴大事業的經歷中，鬼頭宏昌為了創造商品優勢，必須頻繁推出新菜色以保持顧客新鮮感，因而摸索出一套簡單、成功率高的產品創新術，以下就是他的獨門心得：

1.愈基本的菜色，愈用心

這是指針對同業都會提供的基本商品或服務，做出簡單明瞭的差異性。

鬼頭宏昌以自己經營過的日式居酒屋為例，像是美奶滋鮮蝦、日式厚煎蛋捲、馬鈴薯沙拉等每家店一定會有的基本菜色，經營者務必要下最多功夫，在味道、外觀、精緻度等方面做出獨特性，因為這不僅是招徠客人的基本盤，也最容易在顧客心中留下「這家店不一樣」的印象。

2.混搭受歡迎的素材

要創造顧客新鮮感，最簡單也最不容易失敗的做法，就是提供「混合多種受歡迎的素材或製法的產品」。像是「魚子醬壽司」「海膽焗烤」「烏魚子日式厚煎蛋捲」等等自行研發的人氣餐點，就是將常見的基本菜色，搭配受歡迎的高級素材而成。

鬼頭宏昌說，「海膽」光聽名字就給人高級美味的質感，「焗烤」又是男女老少都愛的烹調做法，口味上不容易出錯，材料又能讓顧客有意外的驚喜，無怪乎能讓顧客心動。以上兩點，就是鬼頭宏昌在近十年的餐飲經營中，所體會到的超簡單快速商品創新法，不只是在菜單設計上，用在產品創新或服務開發上也非常好用。但他也強調，要做好這點，平日一定要多方體驗與嘗試，以了解當今的潮流與業界頂尖的做法。

「人不可能做出比自己吃過的東西還要更美味的料理。」對鬼頭宏昌而言，若沒有好好開發自己的眼界，就只能在自己有限的知識中打滾，遑論想要提升商品或服務的等級了。如同做餐飲的人一定要到處吃以磨利味覺，對於自己所處的行業，廣泛地涉獵與探索，才能為創新打好扎實穩健的基底。

【實用密技】工作祕技／消滅「來不及」4技巧，擺脫加班惡夢

整理‧撰文 / 林奐呈

「工作來不及做完，今天又準備要加班了！」你常聽到這句話嗎？根據統計，台灣高達9成的上班族都曾為工作而加班。或許有人會懷疑，「工作這麼多，不加班只會耽誤進度吧？」然而，抱持這種想法的人，真的有因為加班而減輕負擔嗎？日本商管名師夏川賀央告訴你「消滅來不及」的4個技巧，徹底擺脫加班的惡夢。

1.設定工作優先順序

工作的處理順序可分成4類：「重要且急迫的事」「重要但不急迫的事」「不重要但急迫的事」「不重要也不急迫的事」。重要且急迫的事，固然必須最優先處理，但作者認為，很多事情其實都是因為處理不當，才會由「不急迫」變成「急迫」。因此，要避免工作做不完的情況，最好能讓事情都處在「重要但不急迫」的狀態下完成。

2.遵從艾偉李（Ivy Lee）法則

艾偉李法則指出，工作者應先列舉出6件隔天非做不可的事情，依照重要順序，並且從1編號到6。次日開始，就從1號開始工作，依序將工作處理完畢；隔天再做一次編號，不要受到當日未完成的工作影響。扣除掉不重要的事情之後，剩下的就都是重要的事，從哪件開始都可以。把眼前的事情一一處理掉，就不需要擔心究竟什麼才是重要的事了。

3.70％的完成率最有效率

完美主義並不是負面的形容詞，但100％的完美主義，只會造成非加班不可的後果。舉例來說，就算你自認工作做得再完美，但主管可能還是會有別的意見或建議，終究還是得重新修正。

作者認為，工作不像是學校的功課，不能任何事都要求100分，把完成度設定在70％左右，以能提出報告為主要目標。「先求有、再求好，」就能避開來不及的狀況。

4.打電話比e-Mail效率更高

電子郵件是非常花時間的溝通方式，在將郵件傳送後，還要擔心對方有沒有看到信，三番兩次確認信箱，反而花費更多時間。如果用電話直接連絡反而更快，應該把電子郵件定位在「詳細說明」的功能，而不是聯絡工具。

夏川賀央強調，不加班的意義是為了讓上班族有更多「思考時間」和「成長空間」，如果把加班時間用在「想做的事」上，不管是遊樂、上課進修，甚至是睡覺補眠，轉換不同於工作時的心情，不但能增加對周遭事物的觀察，還有助於你的工作表現。